Política de reembolso

Derecho de desistimiento:

 

Derecho de desistimiento: El usuario tiene derecho al ejercicio del derecho de desistimiento dentro de la UE, y para ello cuenta con un plazo de 14 días naturales desde la recepción del producto, sin penalización para su ejercicio; deberá realizarse el reintegro al consumidor del importe total de la compra, es decir, el precio del producto más los gastos de envío, dentro de los 14 días siguientes al ejercicio del derecho de desistimiento por parte del usuario/consumidor. En relación con los gastos de envío para la devolución de los productos, estos correrán a cargo del usuario-consumidor. El ejercicio del derecho de desistimiento no está sometido a ningún formalismo. El consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria según su naturaleza, sus características o su funcionamiento, sin que por ello vea limitado su derecho al ejercicio de aquél.

En caso que desee un cambio de talla se lo aceptamos también durante este período de 14 días, pero el coste de transporte por la devolución hasta nuestra delegación correrá por cuenta del comprador así como el coste del transporte para expedir la nueva talla hasta el cliente.

Ésta política aplica para envíos dentro de la UE. Para envíos realizados fuera de la Unión Europa no se admiten devoluciones ni cambios, por las particularidades aduaneras que conllevan estos envíos.

Podrá remitírnoslo a través del mail info@daiprox.com o por correo postal (por cualquier medio admitido en derecho), siempre dentro de los 14 días naturales a la recepción del pedido. A partir de este plazo, sólo podrá solicitar la devolución o cambio del/los productos por motivos técnicos sujetos a la garantía de dicho/s producto/s.

 Deberá devolver el producto con todos los elementos con los que le fue entregado, sin daños ni marcas de desgaste de ningún tipo, y que no denote un uso inadecuado del bien o diferente de la naturaleza propia del mismo a la dirección que le hemos facilitado.

 Es recomendable la devolución en su embalaje original, en caso de que no sea posible, el producto podría sufrir una depreciación en su valor. El cliente se hará responsable del embalaje y protección del/los productos que envía así como de los gastos derivados del envío y su reintroducción en territorio español.

 Siempre que los productos sean devueltos dentro del plazo de 14 días naturales, sin daños ni marcas de desgaste alguno y cumpliendo con los requisitos establecidos en este apartado, le reembolsaremos el importe total de la compra.

Devolución por error en el pedido por parte de Martha María Martínez Guillén: Cuando el producto no se corresponda al del pedido, debido a algún error imputable a la empresa, el usuario deberá comunicarlo por mail a la compañía tan pronto como sea posible; Martha María Martínez Guillén correrá con los gastos de recogida del producto enviado por error y entrega del correspondiente al del pedido realizado.

Comprobación de las Devoluciones: La verificación y comprobación de los productos objeto de devolución correrán a cargo de Martha María Martínez Guillén. que, una vez en sus instalaciones, verificará que sean recibidos cumpliendo con todos los requisitos establecidos en el apartado 9.  En caso de faltar alguno de los elementos, le comunicaríamos por escrito vía mail indicándole el contenido que falte.

Reintegros:

 Cuando se produzca la devolución (se ejerza de desistimiento) se va a devolver la cantidad pagada por el producto más los gastos de envío. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor-usuario así como la gestión para hacer el llegar el producto a origen.

El plazo para efectuar el reembolso será como máximo dentro de los 14 naturales y a través del mismo medio en que se efectuó la compra.